當你肚子餓到不行，想用最快的速度點個Pizza裹腹，你會怎麼做？打電話？上網訂？用APP？這些都太慢了！
現在你只要在Twitter上輸入一個表情符號，馬上就會得到一個熱騰騰的Pizza！
用表情符號訂pizza，聽起來有點荒謬，但這可不是空想，它是2015年坎城鈦獅獎的全場最大獎作品：Dominos Emoji Ordering。
只要你先在達美樂的官網上設定好電話地址、信用卡付款資料，跟喜好的口味，接著隨時在Twitter打上Pizza符號，就能搞定你的餐點！
這並不只是單波行銷活動，而是一個嶄新的商業模式，坎城評審也相當讚賞這個idea，認為它影響了整個達美樂業務，有機會改變整個速食業的訂餐行為，因此給予鈦獅獎全場最大獎的肯定！
我相信你們很有興趣，對達美樂來說，是做了哪些事情，才走到今天這一步！
達美樂是一間恰巧賣pizza的數位公司
這段標題是在某篇文章裡看到的，這是一位達美樂員工的開玩笑話，說明著達美樂對數位化這件事情有多認真！
從08年起，達美樂發現要突破業績，「數位化」是一條必行之路！我想很多品牌都有意識到這件事，但達美樂跟其他人不同的是，他們不把這件事當成口號，光達美樂美國總部，現在就有一個超過200人的科技小組，持續地推動品牌數位化，不跟你開玩笑！
關於Pizza，訂餐是一個很好的切入點，如何讓消費者在想吃的時候能馬上訂，訂的順利，是餐飲業者急需面對的課題。
達美樂比其他業者更積極地解決消費者的問題！不僅有一般的線上訂餐平台與訂餐app，還進一步推出了類似siri的訂餐助手，讓你透過語音輕鬆客製化你的pizza訂單。
此外，你還能用Apple watch以及Android的智慧型手錶上的app訂達美樂Pizza，它更與福特汽車合作，只要事先設定付款資訊，就能透過車內的app點餐，讓你一回家就能享用熱騰騰的Pizza
去年，英國的達美樂首度嘗試了用無人機送Pizza，雖然礙於法規跟成本無法常態推行，但讓達美樂獲得許多媒體報導，加深了年輕人的品牌喜好度！
消費者在哪裡，達美樂就在哪裡開發訂餐平台
回到這次的大獎作品：Dominos Emoji Ordering
如果說語音訂餐幫手與車上訂餐app是一種根據現有技術產生的訂餐模式，無人機是一種朝未來靠近的嘗試，表情符號點餐Dominos Emoji Ordering，則是讓現實與未來接軌，一種簡單但直擊人心的科技運用！
達美樂觀察到現代人越來越懶得打字，用表情符號溝通成為家常便飯，一個貼圖或一個符號，只要一個按鍵就能傳送出去，省去許多打字時間。而且用手機打字相當容易打錯字，要是訂餐不順利，使用者很快就放棄點餐！
坎城評審也提到，這idea媲美亞馬遜的「一鍵下單」，一個預先載入使用者資料的下單系統，讓使用者無需在填寫大量資料就能購物。
網路世界中，使用者的耐心已被壓縮到一個極限，只要減少一個步驟，甚至是讓使用者少等幾秒鐘，都會帶來可觀的營收！
一連串積極數位化的結果，可不是只有贏得面子，根據統計，達美樂在美國本土已有50%的訂單來自數位平台，2015年第一季的同店營收成長至整個速食業第一，股價更站上新高！
坎城鈦獅獎專門收留不知該如何定義，有著獨特創新能量的作品，也是廣告趨勢風向球，評審們透過這個獎項，給廣告圈的未來一個方向！
或許這次坎城評審想透過Dominos Emoji Ordering此案例告訴我們，不一定需要華麗的大製作影片來影響消費者的決策，有時只需要透過改變消費者決策中的某個小環節，就能促使購買行為發生！
《2015坎城創意節》