本篇屬於【Motive006：體驗行銷-8】。
體驗行銷，應該是品牌廣告公關活動中常用的一種形式，最簡單的方式就是辦一場roadshow，請來幾位show girl在現場招攬群眾，再提供產品試喝、試吃、試用。其實說穿了，最有效的應該就是在大賣場中的試吃媽媽們，在正確的時間遞上一小塊炸雞塊或是牛排，幾乎是人人的樂意接受的一種手法。
但是回過頭來，如果不單單只是想要短期的銷售目的，而是希望創造品牌或產品對消費者更強烈的印象與溝通，應該怎麼做到呢？也許試著創造體驗消費者的情緒與感受會是更好的方式。
鼓勵你說謊？ANDES啤酒的Teletransporter
因為消費者在酒吧中最不能放心開懷的原因，就是因為他們身邊的伴侶或家人可能並不認同這樣的行為。他可能必須要欺騙她(他)們，才能繼續享受屬於自己的美好時光。所以ANDES創造了Teletransporter這個神奇的電話亭，你可以在密閉隔音的電話亭中應付私人電話，而且還有各式各樣的情境音效可以協助你圓謊。
體驗友情，可口可樂的友誼販賣機
另外還有幾個可口可樂的販賣機案例，像是之前疊羅漢才能買到可樂的「Friendship Machine」，或者是最近大家廣為流傳，必須要把兩瓶可樂湊在一起才能夠打開瓶蓋喝到可樂的「Friendly Twist」。這幾個案子其實都試著讓消費者體驗「友誼」這件事情，體驗的是朋友間合作的關係；至於可樂的角色？它可能是誘因，也可能是回饋，不過消費者在體驗過程中，其實已經一併將產品與友誼行為做了連結。
前述這些案例都非常高明，因為他們並沒有敲鑼打鼓的在街頭要你試用商品，讓你知道他們的產品多香多好吃，或者是洗淨力多好，除臭力多強。這些案子創造的其實是一個情境，消費者能接收到的是情緒上的感動。當消費者接受到這樣的氛圍時，最後再將商品與消費者的感受去做連結。
用微笑換清涼，Wall’s雪糕的「The Smile Machine」
另一個滿不錯的案子，則是Wall’s雪糕的「The Smile Machine」，你只要在販賣機前面露出你的微笑，就可以獲得一支免費雪糕。Wall’s雪糕的品牌溝通是「Share Happy」，而這個微笑販賣機的確做到了這件事情，它讓消費者可以透過一個微笑就換到免費雪糕，也確實的達成產品與歡笑的最佳連結。
回過頭來，當品牌希望創造消費者體驗的時候，應該怎麼做？我的建議是，不要單純只想著體驗產品，如果從產品的氛圍以及環境去著手，套句感情上常常用的話『感覺對了，一切就對了！』
在本期【體驗行銷系列文】中，我們試著從直接刺激銷售、感受品牌訴求等目的，或是網站、公車、App、販賣機等不同形式，一共八篇文章，從零售的IKEA、汽車銷售、線上虛擬體驗，談到實體的各個面向來解析體驗行銷。