撰文：蘇柔瑋 / 編修：Motive編輯部
Cannes Cyber – Bronze Lion
許多人遇到情感糾紛或是家庭、生活問題時，會上Google尋求答案，希望廣大的網友能夠幫助自己解決問題，或者，能找到遇到同樣問題的網友們，互相取暖以撫慰心靈。
例如下圖，這些「男朋友問題」依舊是網友的熱門搜尋：
但如果，我們在網路上搜尋「為什麼家人都不懂我？」「為什麼男朋友都不說愛我？」這些詞句，找到的不是心靈大師的雞湯文，而是跟問題毫不相關的IKEA購物網站，你會有什麼反應？
IKEA 提供你：101種人際關係的治療方法
IKEA選出了101項產品，並在「產品名稱」上動了一下手腳，改由人們經常搜尋的「人際關係問題」命名。
當人們試圖搜尋這些「人際關係問題」關鍵字時，就會出現對應的產品廣告，並導向IKEA的購物網站(已失效）。
網頁上，有許多你可能曾經在IKEA官網、賣場上看過，甚至已經成為你正在使用的家具或家飾，這些產品名稱會和你搜尋的問題完全相同，同時，也讓你開始思考：我發生的問題究竟跟商品有什麼關聯？
例如：
- 「我的家人都不鳥我」會導向一套「純白的女王服裝」
- 「怎樣才能挽回前任的心」是三綑不同顏色的禮物緞帶
- 「他都不說愛我」是一面黑色的留言板…
▲搜尋：「我的家人都不鳥我」，很可能是一位小女孩的意見不被父母重視。而穿上了這件女王裝，你的家人還敢不聽命於你嗎？
▲搜尋：「怎樣才能挽回前任的心」，是三綑不同顏色的禮物緞帶，意味著快去買個禮物挽回他/她的心吧！
▲搜尋：「他都不說愛我」則是一面黑色的留言板，讓你的「他」寫出內心話，勇敢說出愛。
▲總計101種解決方案，包括：親子關係、人際關係、男女情感以及家庭問題，每個產品都替你找到溫馨有趣的解決辦法。例如上圖由左到右分別是：
- 我老公總在沙發上睡著（買個板凳給他，顆顆）
- 我小孩怕黑（小夜燈）
- 我需要更多男人…..（需要一個夠大的相框，讓我掛在勝利牆上）
雖然，就像瘋狂血拼後，還是無法填補內心的空虛感，這些有趣的搜尋結果，未必可以真的解決問題，但IKEA扮演修補關係的橋梁，希望這些「傢俱」能夠幫助拉近彼此的距離，或者，至少字句間有趣的聯想能讓你會心一笑。
你可以在活動官網找到全部的解決方案：http://ikearetailtherapy.com/ （已失效）或許，這些傢俱物品真的可以幫上你我他的忙，也不一定？
不只是一張硬梆梆的椅子，而是你生活點滴的拓印
IKEA的型錄裡，都像有人生活在裡面的樣子，而不是空無一人、冷冰冰又整齊的「樣品屋」，這是讓IKEA與一般傢俱公司不同的形象表現。
如「IKEA 讓消費者從心體驗的行銷術」這篇文章所提：IKEA會放上盆栽、亂七八糟的書、隨手擺的水杯，就像正在觀看別人的家。也不會叫模特兒擺好姿勢坐好，而是創造出自然而然的日常生活。
IKEA去年以「Where Life Happens – 生活發生的所在」的品牌標語發布了一系列廣告，本篇所介紹的「Retail therapy – 購物治療」是該系列活動的一部分。
IKEA 設法讓他們的產品形象，從物品或工具的定位，進階為家庭中不可或缺的一份子，不再只是滿足消費者的日常需求，而是在家庭環境中扮演著適當的美好角色。
正如現實生活中，我們並不總是坐在餐桌旁歡笑聚餐，IKEA在近年來，也都在設法讓消費者感受生活，思考自己真實的情形，而不僅僅是陽光燦爛的一面。
在「A Good Listener」這部廣告裡，IKEA將自己的產品退居為一位好聽眾，父親與女兒的緊張關係，傳達親子關係之間溝通不良的問題，這也是現實中多數家庭面臨的為難之處。
另一支廣告「Every Other Week」，描述父母離婚後使得孩子的成長環境產生巨變，親子間的情感就像被一道無法跨越的高牆分隔兩地，而孩子往往被迫接受分離。IKEA在父母各自的住處為孩子打造一模一樣的房間，這樣的做法減緩了孩子生活上與心理上的不適，或許也能夠彌補父母對於孩子的虧欠感。
IKEA碰觸了許多公司不願正視的家庭問題，引起了廣大消費者感同身受。透過與消費者不斷地對話、互動，了解人們的生活方式和日常需求，IKEA仍然會以更好的方式開發符合日常生活的產品和解決方案，就像這次的品牌標語「Where life happens – 生活發生的所在」，生活是由理想面與現實面交織而成，陪伴你面對生命中最重要的每一刻。