圖：聖鬥士星矢
前天有位同業數位行銷公司的經營人丟給我「拒當血汗勞工！ 14職類明年元旦起揮別『責任制』」，接著便問我怎麼看？
我直覺就回答說：「這是好事啊，終結惡性加班！」
對方卻愁眉苦臉的說：「我們每天幾乎都要超時工作，平均10~12小時。」
看到他的為難，我便安慰的回說：「那至少給予員工合理的加班費用呢？」
沒想到對方很驚訝地說：「怎麼給得起加班費！？專案利潤低成這樣，我想不到怎麼辦，很難！」他也接著說道：「創意產業的工作產出無法量化，我們又不是生產線，站在那邊做八個鐘頭就一定有結果，很難用工時當標準啊！」
聽到這，眉頭一皺，我便覺得事情並不單純。
我便趕緊打斷他的無解輪迴邏輯，接著問：「你確定我們現在正在做的，真的是創意產業？有沒有可能其實是製造業或者服務業？」
當你不是真的創意產業時，取消責任制也是理所當然的。
「假如是創意產業，怎麼沒有客戶是針對創意來付費？一個提案裡，客戶會計算製作數量跟規模來計價，但對創意部分有認知到這才是真正價值所在嗎？甚至動不動就比稿？」
「所以包著創意產業美麗的外衣，或許我們其實只是製造業；那麼製造業用工時當標準，那就很合理的！」
「又如果我們是服務業，去餐廳吃飯，到打烊時間店員都可以跟客人說『不好意思，我們要準備休息了。』難道做數位行銷這行，比不上餐飲業的合理作息？」
「重點在於市場上對於超時工作的普遍認知是應該的，這導致責任制變成了反正你就做到死，也要在期限內做出來；這樣曲解了責任制，也讓創意產業不斷的陷入負面循環。」
取消責任制是一種產業倒退走的現象
這段對話結束後，我腦海裡就不斷地在想這個詭異現象；其實我是喜歡責任制的，因為我不喜歡被人管何時上班何時下班，而且我也相信，真正的創意得在自由開放的環境裡才會發生，它無法計算花多少時間，就能有一個絕妙好創意。
令人擔憂的是，若用代工業的製造流程舊思維來套創意這門生意，就很容易扼殺創意知識的學習思考和累積性，那麼創意差異化就會越來越小；一件無印良品的白色Tshirt和菜市場買的白色Tshirt差別在哪？都是生產白色Tshirt，但品牌所賦予的感性價值，以及合身的設計剪裁終將蕩然無存。
俗話說「要馬兒好，又要馬兒不吃草」，做這行這麼多年，當然知道每個專案的deadline要變動是很不容易的，那麼一個很急的案子接不接，以及該用多少錢來接，這就是做老闆的責任了！
創意產業要提升，各公司以及相關產業協會就應該要呼籲計價提高，現在台灣收費遠低於香港或新加坡的價格，大概是他們的1/4；假若沒有利潤，如何提高員工薪資及超時補償？而且也沒有足夠經費能夠做教育訓練及創意知識培養。
從業人員別掉入「驢子吃胡蘿蔔」的陷阱
我必須說公司經營者光是鼓吹員工產業使命感及美好的願景，讓大家拋頭顱灑熱血的賣命工作是不道德的！企業經營確實有使命感，但要不斷的思考產業變化及執行應對方針，有些事情就只是讓它擺在眼前，那一切就會變成埋怨。
要落實真正的責任制，創意產業就要不斷累積正面價值，基本上就應該推動責任型的創意計價方式才是重點，客戶也才能獲得應得的創意作品質量，在收取足夠的利潤後，才能給予員工無後顧之憂的薪資福利保障(這是安全感)，以及創造學習提升良性競爭的工作環境，自然而然的責任感就會油然而生，那麼相對應的責任制才會真的落實！
最後用柯P小故事來做結尾：
他的競選團隊做LOGO設計的比稿，在確認要用哪間廠商後，柯P問說：「那其他來比稿的不用付他們錢嗎？」「他們不是也花了許多時間設計那麼漂亮的LOGO嗎？」
競選團隊解釋說創意產業比稿是沒有收費的常態，他表示覺得很不可思議，然後就說了讓我差點痛哭的話：「就算醫生再爛，你只要看病，不管有沒有看好都要付費不是嗎？」（繼續看這篇：為什麼「創意產業」盛行責任制，台灣政府真的了解嗎？）