撰文：Ada 編修：Motive編輯部
Growth Hacker 成長駭客(流量駭客)一詞，在2012年讀過相關文章，卻一直到2016年初，才因為兩本以Growth Hacker Marketing的中文書在網路上掀起一波討論。抱著剛買到的書，心中塞著滿滿的疑問，到底Growth Hacker 是如何幫助行銷？
『成長駭客行銷：引爆集客瘋潮的新實戰力』書裡的說：“成長駭客行銷不只是一套工具，更是一種新心態”。與其說Growth Hacking是一種新的行銷方式，倒不如說是數位行銷的版本，將數據分析更有效率地應用在行銷上。
有人認為Growth Hacking是低成本高收益的一種行銷方式，嗯，但……天下沒有白吃的午餐。Growth Hacker必須有專人團隊，透過透過數據分析，不斷學習數據本身的含義，不斷調校測試，才能有效地掌握出流量成長的關鍵，將以往浪費掉或無法計算的行銷效益，不論是產品本身或消費者使用上的關鍵問題先掌握出來。
『成長駭客行銷』書裡，提出Growth Hacker Marketing 的四個步驟，定義出Growth Hacking的起承轉合：
Step1適配：從產品與市場適配做起
沒有最完美的商品，只有不斷進化的產品。
如今我們可以透過airbnb在全世界找到出租公寓或共享房間，然而他們剛創業的時候是叫做airbedandbreakfast.com，只是出租創辦人家中的充氣床墊而已！
而Instagram 的前身是Burbn，網友可以分享照片、打卡，並賺取虛擬點數，然而Burbn並不是十分成功，後來他們聚焦于拍照這件事，才重新推出了Instagram！製造出大家(消費者)想要的東西。
好的產品需要以市場為出發點（而不是我們自己喜歡什麼），消費者先要喜歡我們，才有可能談到獲利或銷售。一開始並不需要追求產品的完美，只要生產出『保有核心價值的最低可行產品』即可推上市場。以一個APP或網站服務為例，最重要的是在第一階段能夠收集到消費者的使用體驗，分析他們的行為，然後再不斷地調整產品。
http://inquietaria.99jobs.com/infograficos-conheca-a-historia-do-instagram-do-pinterest-e-do-airbnb/
Step2集客：找到你自己的成長駭客集客術
沒有賣不出去的產品，只有沒有找對要賣的人
Uber在推廣初期，定期與奧斯汀SXSW互動媒體大會合作，鎖定成千上萬熱衷新科技的參加者，提供完全免費的載送服務，藉由解決會後叫不到計程車的困擾，增加使用者的使用意願，進而提升產品的知名度與好感度。而另一方面，「讓乘客享受到不同以往的計程車體驗」是讓 Uber 能在使用者間散播這麼快的關鍵原因。(延伸閱讀：Uber的行銷解密)
並非所有人都是客戶
大眾化商品的時代已逝，產品為解決特殊族群的需求而產生，其鎖定的目標族群，則是第一個應該瞄準的行銷受眾，應以這一批早期用戶（early adopters）為首要行銷目標，鎖定任何能接觸這批使用者的場合或平台，推廣產品並給予適度的使用誘因，準確找出並累積最初的忠實使用者！
Step3爆點：一個拉一個，引爆瘋潮
病毒傳播不是偶然，而是精心設計的成果
漢堡王也曾在facebook當紅之際，推出「奉獻你的好友，換華堡」活動，你只要願意從好友名單當中刪掉10個好友，就能夠獲得一張兌換券，此活動在臉書造成瘋狂。
而spotify與facebook整合，讓用戶在使用spotify的同時，也能讓朋友看到，或是我們從Apple 裝置發送信件時，於信件末端的預設簽名則會顯示「從我的iphone傳送」，這些都是藉由既有用戶來創造產品曝光，進而吸引新用戶注意。
而dropbox則結合兩者，當用戶串連FB帳戶則提供免費空間150MB，若再介紹朋友使用下載，就再提供500 MB空間，讓比較被動的使用者，在使用產品時就能一併提高產品知名度，而同時讓比較主動的使用者願意幫忙推廣宣傳。
病毒傳播，產品被分享的理由跟方法缺一不可
病毒行銷，正是引爆瘋潮的重要關鍵！當產品達到最適化，利用第一批忠實的使用者，透過規劃好易於分享的工具或方式，提供足夠適當的誘因動機，激發讓人主動散播的渴望。當產品被使用行為越常被看見，就越容易被仿效，進而越有機會引爆風潮！
Step4優化：創造留客和優化的封閉迴路
不管你目前狀況如何，都可以再更好一些
Twitter發現若新用戶有追蹤10個人的帳號，則大大提升用戶之後的使用率，故他們著手努力讓新用戶在一開始登錄時，能更簡單方便地追蹤第一批10個用戶名單；而Dropbox 發現，用戶若將第一個檔案放進dropbox的資料夾，則代表此用戶的再使用率會大大提升，故Dropbox設計可獲得免費250 MB的「新手指南」系列任務，引導用戶主動開始使用產品服務。
留客勝過於集客
向現有客戶再次銷售產品，成功率高達60%~70%，而新客戶的成交率卻只落在0%~20%，故成功引爆成長後，不是緊接著製造另一波話題，而是思考如何能從現有客戶上創造更多營收！
留客跟優化則成為最後一步驟，了解真正留下的用戶有多少？是哪些人？觀察用戶的使用行為，找出產品成長的關鍵指標，明確訂定目標進行優化（用戶數增加？使用者持續性提高？使用停留時間增加？），進而將原本潛在客戶轉為活躍用戶。
