撰文：Benny 編修：Motive編輯部
你名字明明叫《吳乃仁》，卻有人偏偏叫你《無奶人》這種上不了檯面的暱稱，是不是讓你火冒三丈，更何況，如果是品牌名被這樣惡搞，你會怎麼辦？
西班牙的肯德基就面臨這樣的窘境。他們發現年輕人在推特上常寫道：「要不要一起去KFC（I invite you to KFC）」，看到大家主動談論品牌，照理來說肯德基應該很高興。但其實，KFC在西班牙是來開房間的縮寫（類似Netflix and Chill、我家的貓會後空翻），這玩笑雖無傷大雅，不過讓品牌的名稱往這方面聯想總是不太好，肯德基要怎麼去應對呢？
最頂級品牌體驗，肯德基打造奢華宮殿，讓你光明正大開房間！
既然KFC是開房間的意思，肯德基便與全西班牙最高級的飯店—馬德里宮庭合作，打造一個名為「KFC宮殿」的高級旅館，只要你在推特上公開邀請對象，就有機會在宮殿住上一晚。「KFC宮殿」不是徒有虛名，更不是充滿炸雞味的廉價房間！裡面不僅裝飾，就連浴袍、拖鞋、香氛蠟燭、肥皂、靠枕，甚至是保險套都是肯德基的專屬訂製款，還有專為情侶設計的精緻客房服務餐點，要的就是讓入住的幸運兒享受貴族般的頂級饗宴！
給年輕人渴望的：獨特生活經驗
說到「KFC宮殿」這項創意爆紅的原因，除了即時反應社群討論外，還有一點則是“順時中“的迎合鄉民的想法。因為，如果你嘗試在社群上糾正網路語言，結果往往會適得其反，畢竟在社群媒體上，大家都是來當鄉民湊熱鬧的，想當正義魔人的下場常常只會被嘲弄的更嚴重。
除此之外，肯德基掌握了年輕世代們想法，提供相對應的服務。看看你的Instagram，動態牆上肯定少不了朋友或是網紅參加慶典、音樂祭、或是遊艇派對的照片，追求與眾不同的生活體驗是千禧世代的共同特質。因此，與其鋪天蓋地的硬廣告，試圖導正視聽，不如提供粉絲一個獨一無二，僅此一晚的宮殿體驗，顯然對年輕一代產生更大的吸引力，即使大多數人都是「看得到，吃不到」，相信還是能引起社群上的熱烈討論。（活動只有三個晚上）
肯德基做到的不僅只是將大眾對「KFC」一詞的負面聯想，轉化為一個奢華，完美的夜晚饗宴，也搖身一變成為跟得上潮流的品牌，並創造了一個讓粉絲死心踏地跟著你互動的機會。最後肯德基成功吸引到西班牙多位大號網紅的注意，在推特上的互動率上漲326%，相當於省下48萬歐元的廣告預算。要是你以為粉絲們嘲弄品牌就是壞事的話，不仿參考這則案例，將危機當作轉機，創造一個能和粉絲共同互動交流的話題吧！