太陽花學運對行銷的啟示| Motive商業洞察

面對數位時代消費者『挑戰、協作、主導』的三個改變，品牌的，妳準備好了嗎？妳該採取哪些行銷策略？

本篇屬於：Motive#001 創刊號：太陽花學運對行銷的啟示 1/4。

sun flower banana

▲舒利視葉黃素，算是近年最成功的即時行銷（Real Time Marketing）案例。

『這是向日葵』叮咚，『這是香蕉』叮咚，『向日葵，香蕉』叮咚。如果你知道以上這則10秒電視廣告的梗，表示你對太陽花學運的動向，略懂，略懂。

太陽花學運雖然在4/10已經和平退場，但學生在這段時間的表現，締造了許多空前，不但完勝整個政府的效能，甚至打趴許多專業的行銷公司。許多人覺得，這是因為這場運動，集結了一群台灣最優秀的孩子的結果，與其這麼看，倒不如說，這是『新一代的原生數位人，一次性的對上個世代“秀肌肉”的閱兵大典』！

這次主題我們想談的重點，不是『太陽花學運的“武器”大觀』，而是這場閱兵大秀(行銷策略)所具體展現，在數位時代科技與網路的帶動之下，消費者行為的三個改變 –

挑戰、

協作、

主導。

而這些改變，對於品牌行銷的意義是什麼？又該如何因應？如何發展行銷策略？

政府 vs 太陽花學運＝舊思維品牌 vs 數位時代品牌

自詡為行銷人，終日泡在數位網路挖掘來自世界各地行銷事件的我，在看到這次太陽花學運的表現，看得我是又驚又喜。

喜的是，要在同樣的時間內，同樣的預算下，從無到有發動能量如此巨大又全面的“Campaign”，就算是世界第一流的可口可樂或是蘋果，也只有低頭、流口水，露出傾羨眼神的份（這整個campaign已在我心中勇奪2014坎城整合行銷最大獎）；另一方面，又不禁令人擔憂起，現在這些檯面上的台灣品牌的行銷作為和策略，與你的消費者（這群素人土炮）之間的數位落差，實在大得驚人！

當台灣品牌還在用上個世紀的觀念，以Hard Sell的電視廣告轟炸消費者，以為加個網路廣告、活動網站，或是自以為跟上潮流的弄個粉絲團，呼喚『各位大大早早』的作為，就可以收買人心的同時，這群學生用iPad＋拖鞋+Ustream取代SNG車的功能、用Google Hangout讓正反兩方意見在網路上充分表達，還接受網友提問、再用Slideshare的懶人包讓全國民眾用最短的時間了解，政府花了大半年也說不清楚的複雜條文、再以flyingV破紀錄的在半天內募集639萬元，向全世界發聲…等實際的行動，向世人展現，什麼叫做『數位時代的力量』。

幾個值得一看，討論網路工具如何影響這次學運的文章：

幫大家快速彙整這次太陽花學運用到的工具：

iPad+uStream取代SNG第一時間轉播
skywatch直播系統
google hangout The News Lens邀請官方、立委學生代表等兩派意見表達及接受網友提問
Hackpad Google Docs g0v零時政府，收集資訊，直播，文字轉播，物資募集
Website 沃草國會無雙 / 百人太陽花 / 4am tw / 服貿東西軍 /自己的服貿自己審
flying V / Vdemocracy.tw 群眾募資

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▲由聶永真領軍，35人在三天內完成的，刊登在紐時的廣告。

【到了數位時代，連三隻小豬的行為也變了。衛報 3 little pigs】

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你還記得小時候三隻小豬的故事嗎？

森林裡有三隻小豬，一隻隨便的築了草屋，另一隻想木屋應該就夠了，只有第三隻用心築了磚屋。大野狼一口氣把草屋吹壞，兩口氣也吹壞了木屋，最後三隻小豬都躲在堅固的磚屋裡，大野狼才無可奈何

英國衛報把以上大家熟悉的三隻小豬的寓言故事，改編成符合數位時代事件的模式，將這個時代網友的行為做了完整的詮釋，讓即使身在台灣的我們，也覺得故事發展的模式很～熟～悉～：

報紙頭條：大野狼被三隻小豬活煮。大野狼入侵小豬民宅，小豬們為了保命，奮力擒住大野狼。
網路上網友正反意見交鋒，有人認為大野狼活該被煮，有人認為狼也有狼權，不得動用私刑。
有人發揮挑戰的精神，發現監視器上大野狼有氣喘病，應不足以吹倒房子！？
真相:法院判決，三隻小豬因繳不出房貸，才鋌而走險企圖詐領保險金
繳不出房貸的議題挑動群眾神經，認為錯誤政策殺人，事件發展至此，從原本的單一事件，演變成群眾群起抗議政府無能…

以上情節，如果少了現代的科技、寬頻的網路、社群媒體、人手一隻的smartphone，今天的這股力量也不會發生。對八年級以後(80後)的消費者來說，適應數位環境就像呼吸一樣的自然，不需要特別學習，也不是他們刻意要如此，而是整個生態形塑而成的。但對現在掌管品牌的五六年級生來說，這些與你過去不一樣的消費者行為，已經由不得你想不想理解或學習，而是你不得不關注的三個改變、六個因應對策。