▲圖片來源：othree
「太陽花學運」數百萬網友，用你貢獻一點，我奉獻一分的模式，品牌該怎麼利用這個特性？
本篇屬於：Motive#001 創刊號：太陽花學運對行銷的啟示 3/4。
《接上文 【挑戰】當人人都是媒體，品牌該懼怕挑戰，還是？》
在這場全國注目的活動中，我們看到「太陽花學運」就像一台超級電腦，連結著數百萬名網友，採用你貢獻一點，我奉獻一分的模式，將小人物的力量匯集成一股難以忽視的巨大能量！舉例來說：
- 募資平台flyingV：只花半天時間就集資633萬元，讓學運事件可以刊登台灣蘋果日報以及美國紐約時報的廣告。
- 割闌尾行動：訴求罷免台灣立法委員的連署網站，數天之內就超過10萬人連署。
- 318學運創作集：由網友拍照上傳，收集立法院抗議現場的反服貿文宣。
- 臉書關燈行動(如下圖)：網友在facebook 發起「換上黑照片」行動，獲得作家九把刀和多位名人參與後迅速擴大。
▲ 臉書關燈行動獲眾多網友響應，通訊錄全是黑照片因而找不到人
▲圖片提供：網友陳青琳, Geese牛
當「群眾協作」開始運作時，你我都只要透過簡單的手段（例如打打鍵盤）就能完成一人難以成就的大項目。讓我們不用花費「一個政府」這麼多的人力，也能發起撼動全國的活動。
但同時，我們也見過太多網路活動，向網友募集影片、文字、照片…等等，希望群眾協作的活動網站，卻沒辦法像學運活動一樣引起群眾效應。
最簡單的理由就是(消費者認為)：這個品牌活動關我屁事！
品牌的因應對策：
- 讓消費者和品牌之間，產生互相依賴的關係
- 用精采的示範，引發網友表現慾 (拋磚引玉)
我們該怎麼幫品牌凝聚消費者的集體意識？可以從以下例子當中找到靈感。
1. 讓消費者和品牌之間，產生互相依賴的關係
【當地人的私房景點 Local’s Guide】
▲Swedavia Swedish AirportsAPP (apple / google)
想要自己完成一本旅遊書的創作，是一件多困難的事！但如果你只要拍下你在城市吃喝玩樂的照片，就成為旅遊指南的一部份，你做不做？
瑞典Arlanda機場(Swedavia Swedish Airports)中推出了一項APP服務：Local’s Guide ( apple / google)，它能從instagram用戶的照片裡，依照網友所選擇的城市，蒐集當地人拍攝的照片與地點標示，我們自行挑選整理之後，就集結成一段充滿當地風情的旅遊指南！
網路上的旅遊資訊氾濫，品質參差不齊，哪裡好吃？哪裡好玩？什麼才是真正的道地？聽專家說，不如聽當地的朋友(Local Friends)包括你自己說的，才是最道地的私房景點。
Local’s Guide就是一個建立在此insigh下產生的服務，並運用群眾協作的方式，完成一個即時、量大，又富含在地文化的旅遊指南！當網友採用這個APP時，不僅是獲得了旅遊資訊，也同時幫航空公司和網友建立起密不可分的依存關係。
【311日本賑災-Honda Connecting Lifelines】
2011年日本發生311大地震之後，Honda汽車發起了「Connecting Lifelines Project」，呼籲她的車主們利用車上的Internavi系統，透過3G網路即時回饋路況，以便救災與物資的運送可以依此做行駛路線的判斷。
Honda利用車主傳送的資訊，解讀出「哪些道路有車輛在行走、哪些道路在過去24小時沒有任何資訊 、哪些道路暢通無阻……」。Honda將這些即時資訊視覺化、圖像化，以GPS 地圖的方式呈現，在20小時內就完成這項建置，在網路上開放(地圖)讓任何需要的人使用，也成為第一家發佈即時路況的企業。 網友共同協作產生的資訊，串聯成協助救災的有力工具，也吸引了更多的車主加入這項活動。
看著影片地圖中，小小光點隨著時間而移動的畫面，感受到人性溫暖的湧現，這一刻，讓人覺得「愛」真是一股偉大的力量。
2. 設計精采的示範，引發網友的表現慾
【十萬個保險套，最後都被怎麼用掉的？】
▲第38693號保險套，在這張公園的板凳上被用上了。
保險套這麼私人又害羞的東西，怎麼招集大夥兒願意一起創作？
在瑞典鼓吹安全性行為，以防治愛滋病的組織LAFA，要送出十萬個保險套。本來這種事，低調的進行就好，想不到她不但在每個保險套上印上號碼，還很高調的請每個保險套的主人，上網說說『你是怎麼用掉這個保險套的？』故事。
這些保險套被免費的在車站，或是咖啡廳、酒吧、計程車裡派送。
- 首先她找了100個部落客或單身的名人等意見領袖（保險套編號0~100號）來拋磚，
- 透過平面廣告模擬某個保險套可能的使用者，誰跟誰作了 之類的情境
- 在可能發生的“現場”貼上『no.123保險套在這裏被使用，欲知詳情請上官網』的貼紙，
透過以上的作為來塑造『說愛的故事』其實也很有趣的氛圍，達成『協作』的目的。同時用很簡單的表格，提高使用者的填寫意願。
品牌要凝聚群眾，什麼才是最重要的？
還記得本文開頭提到的問題嗎？從上述案例來看，我們會發現：「目的」與「參與門檻」相當重要！
除非是品牌重度愛好者，很少有人只為了支持品牌而參加活動。群眾大多是為了支持一個信念、試試看有什麼好玩的東西，或是想要展現自己！因此，目的很重要！並不是品牌要求消費者做什麼，而是要讓消費者自己覺得這件事情值得他主動完成。這並不代表要把品牌logo或商品 完全隱藏起來，活動目地跟品牌想要溝通的事，是可以巧妙結合的！
有了一個遠大或有趣目的後，記得要將參與門檻放到最低才能吸引到最多的人潮，值得注意的是，雖然參與門檻要放到最低，但創意團隊本身要做的事可不能少，這樣你才能讓消費者有「出了很少的力，卻完成一件大事」的興奮感啊！
《接下文 【主導】ME時代，品牌怎麼做才能討好消費者？》
本系列文章：
看更多與本文相關的【協作】案例