本篇屬於【Motive006：體驗行銷-5】。
近幾年，在行銷組合裡往往居於配角地位的體驗行銷，有越來越受重視的趨勢。
之所以如此，一方面來自廣告效益不如過往風光，品牌主期望透過體驗活動，讓消費者在過程中，感受到產品差異；一方面溝通的面向越來越多元，除了最常見的溝通產品特色之外，服務、品牌意念、形象、好感、知名度…等目的， 體驗行銷，通吃。
但以上有個重要關鍵，如果沒有寬頻網路、智慧型手機、社群媒體以及影片上傳，讓更多不在現場、沒有設備的人感同身受，使效益可以一下子無限放大的話， 體驗行銷對大部分品牌來說，是無法從跑龍套的咖，搖身角逐最佳男主角的！
舉幾個另類體驗行銷，不是讓你體驗產品特色，但又能直接刺激銷售的例子：
『喝酒不開車，開車不喝酒』，這句酒類的廣告警語，在絕大部分的情況下，只不過是個口號，酒商只能停留在打嘴泡的階段，因為就算廠商想幫也不知從何幫起，所以只好靠消費者的自制力來實現。
當其他酒商只要求自己做到符合法律規範，而沒有進一步的做為時，在巴西的啤酒品牌Antarctica不但“口惠”而且“實至”的幫助她的顧客要來實現這句話。
《啤酒就是你的捷運票！？Antarctica Beer Turnstile》
狂歡、啤酒、森巴舞，巴西嘉年華的標準配備。做為嘉年華會的贊助商Antarctica為了讓參與派對的人可以盡興的有酒喝、放心喝，史無前例的讓你喝完的啤酒空罐，直接當作捷運車票，嗶～一聲，就可以搭捷運而不用自己開車的到你要去的地方。
▲掃描啤酒空罐，就可以搭乘捷運，酷！
▲收集來的空罐，最後統一資源回收，救地球。
說穿了，它就是一台裝在捷運入口閘門的條碼掃描機，只是我們從來沒想到要這樣做。她要你體驗的不是產品，而是感受這個品牌用實際行動來關心你 。
《對牛彈琴！讓你相信音樂讓生活更美好》
在德國多特蒙德音樂廳Dortmund Concert Hall，為了讓一般大眾也可以體驗到古典音樂的魔力，提出了一個你想都想不到體驗古典樂的妙招，那就是『喝牛奶』。
大家應該都聽過這樣的傳說「聽音樂的乳牛，產出的牛奶特別香濃可口」，只是大家都是聽聽就算了，想不到這群德國人，真的把交響樂團搬進牛棚，現場演奏悅耳動聽的古典樂給牛媽媽聽。故事不只如此，音樂廳還把這群乳牛產下的牛奶，掛上Dortmund Concert Milk的招牌，在玻璃瓶上用音符設計了簡捷的包裝，拿去商店販賣，而且還用聽了不同音樂家的作品所產下的奶，區分為9種不同的”產品”，並在包裝背面說明音樂家以及音樂廳最新一季的表演資訊。就這樣，牛奶成了音樂廳的“新商品”，包裝成了推廣活動訊息的媒體，你說妙不妙!
▲黑色音符配上純白牛奶，這包裝真好看。
《Low Tech High Touch的刻字巧克力》
某些東西天生就具有特殊的魅力，玫瑰、氣球、巧克力，都是。馬來西亞的吉百利巧克力，開發了一個不需打開包裝，就可以幫你客製化刻字在巧克力上的機器，怎麼做？請看：
▲寫下你的真情告白，師傅就會在巧克力上，幫你用古老的鉛字機刻字傳情。
▲用巧克力求婚！新娘說『鑽戒在哪裡？』
怎麼樣？是不是很簡單，不過就是一台被時代淘汰的鉛字機，卻比直白的降價促銷有吸引力的多了。
實體活動是為了虛擬網路而存在的
文章一開始我說『體驗行銷對大部分品牌來說，只能是個跑龍套角色…』，不是我對她有偏見，而是如果你用投資報酬率的角度看，常常會被空間、地點、時間給受限，所以把投入預算除以參與人數，比起其他的活動效益，數字往往很難交待，那怎麼辦？
創造可被分享的體驗
體驗行銷的優勢，是讓消費者感受到比廣告更深入的體驗，也更有說服力，但缺點就是前面所提的限制。還好我們有社群媒體可以幫忙！
- 搭計程車，司機穿襯衫打領帶，想分享的動機，零。
- 搭計程車，司機穿蝙蝠俠的衣服，想分享的動機，破錶。
在數位時代，不管什麼活動，都必須時時把『是否可被分享』當作活動設計的check list，而不只是考慮到實際參與者的感受。
利用影片讓更多無法參與的人感同身受
把體驗行銷的優點，透過影片打破空間、地點與時間的限制。影片的重點，在讓看的人可以『感同身受』，產生『如果是我，我也好想參與這個體驗』的情緒。但你可不要天真的以為只要記錄活動，這問題就可以解決。它還是有『故事精不精彩，說明清不清楚，看的人會不會也想參與…等』問題要克服。
所以，在活動規劃的時候，就請把拍攝影片這件事想進來。它可以不必是專業的燈光攝影，但一定要說一個好故事，確實傳遞實體體驗想要傳遞的訊息，如此才有可能讓活動，透過影片像擴大機一樣的，用『看影片人的感受 X 按讚分享 X 社群媒體擴散』打破實體體驗的天缺。否則，只有親身體驗到的人，才懂妳的好，那不是太可惜了嗎！
在本期【體驗行銷系列文】中，我們試著從直接刺激銷售、感受品牌訴求等目的，或是網站、公車、App、販賣機等不同形式，一共八篇文章，從零售的IKEA、汽車銷售、線上虛擬體驗，談到實體的各個面向來解析體驗行銷。
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