如果要推舉近年來台灣用心做品牌的代表之一，你應該要關注這一個品牌，很低調、從B2B起家的正隆所創立的《春風》。
根據我們的觀察，春風品牌溝通的主軸「用溫柔呵護最愛」，多年來非常一致，而且持續做、不間斷，推廣方式與時俱進，並且幾個重要的行銷活動都獲得不錯的成績，例如：
一、《阿嬤的衛生紙》，以隔代間的祖孫情誼，引起廣大共鳴，成了當季YouTube台灣最成功廣告Top3的影片，至今已有超過310萬人次觀看(如果你google「衛生紙 YouTube」的關鍵字，首頁幾乎全是春風的影片）
二、贊助青年參與「坎城國際創意節」，倡導《衛生紙丟馬桶》的環保價值觀，難得的是，不是從品牌的觀點，而是從素人的角度用眾人的智慧協助品牌溝通，在PTT、社群上引發討論（這也是台灣品牌少見的做法）：
▲2015 Young Lions青年創意競賽，《第一屆王家衛生紙公投》。
三、2018年募集了一百個不同人物、角色，在現實生活中施與受的溫暖故事，出了一本由知名設計師聶永真操刀設計的《一百種溫柔生活指南》插畫書，以及一台真的能拍照的紙相機，更得了德國紅點設計獎。（一個衛生紙品牌，卻用出一本書來行銷！）
▲春風集結網友語錄並與聶永真合作出版的套裝版，榮獲2018德國紅點設計獎。
以上這一連串的作為，都打破了我們對衛生紙這品類「比較不重視品牌行銷、促銷是主旋律、行銷作法一成不變」的刻板印象。這也是這次專訪的動機，想要一探春風是如何開啟品牌之路、有哪些心路歷程值得分享給台灣的品牌參考？（想知道春風與代理商奇禾是如何發展出這些精采的行銷案，推薦你看：奇禾專訪）
成立至今將滿一甲子的正隆，是全球百大紙業，也是台灣規模最大的工業用紙及紙器公司。在我們的日常生活中，或多或少都會接觸到正隆的產品，可能是紙箱、包裝盒、或是一本書，如此深入家庭的正隆，卻一直到1995年才正式跨足消費市場，成立了春風這個品牌。正隆從B2B轉換到B2C，要能成功，最大的挑戰不僅是思維上的轉換，更需要長期投資的決心跟正確看待品牌的觀念！
別只是說，而是認真的把做品牌思維落實在日常的作業中
從訪談的一開始，就不斷聽到家庭用紙行銷企劃部經理陳靜宜 Maggie提到公司對品牌的重視。她舉了一個親身的例子令我們印象深刻。她在1996 年進入公司，應徵的是總經理秘書，後來聽人資部的同事敘述，當時詢問總經理對秘書這個職務的要求，除了工作上需要的專業之外，有沒有其他的條件時，總經理很特別的提到一點：「希望這個人能有“春風”的特質！」。這段故事聽起來雖然看似插曲，卻顯現出正隆從一開始決定經營春風，發自內心從裡到外、從上到下、從品牌名、英文名Andante（取自音樂術語：行板）、行銷溝通、到組織用人的哲學，甚至跨部門的協調，都不是劍拔怒張的對抗，而是希望給人一種溫暖、如沐春風的一致，
「用溫柔呵護最愛」貫穿整個品牌，隨處都能看到這個品牌的精神。
很難想像當時是由一群，習慣於經營企業對企業、充滿陽剛氣息的男性所開創出的「最溫柔的衛生紙」。（註：春風由鄭政隆董事長所創立）
▲正隆家庭用紙行銷企劃部經理陳靜宜 Maggie。
如果你跟我們一樣，原本以為「只是薄薄的一張衛生紙，沒什麼了不起的技術或差異」的話，推薦你一定要看YouTuber啾啾鞋所拍的這部影片《漫遊生產線 環保衛生紙的製造過程》，應該會讓你對這看似不起眼的衛生紙，肅然起敬！春風承襲了正隆講求技術與專業的B2B基因，與重視環境永續的經營理念，反應在她們的產品力上。像是柔韌紮實的紙質、堅持用非熱帶雨林紙漿、運用風力發電生產、或是採用環保水性印墨印刷…等。
春風在經營品牌上也不是毫無障礙。就像如果你問十個台灣品牌，會有十一個跟你說「品牌很重要」，但往往看不出重視的具體表現。最常見的狀況，
就是以為拍一支品牌形象廣告，就叫做「做品牌」，或是不夠持之以恆，又或者溝通的主軸以產品為主，品牌訴求隨著不同的產品而變來變去，沒有長期的一致性。
在談到春風是如何克服上述這些問題，並且把品牌價值內化到員工身上，體現到產品、反映到行銷上時，Maggie表示這應該歸功於整個團隊，而不只是行銷部門，特別是現任董事長鄭舒云的支持（註：鄭董事長是第三代接班人，是鄭政隆的千金），鄭董事長對於經營品牌，特別強調「品牌的目的，就是為了讓社會更美好」，就像支持春風推出《一百種溫柔生活指南》，書中不提產品功能、也沒有產品特色，關心的全是社會上各階層的人，對身邊的人事物所傳遞出「溫柔，看似細小枝微卻如此珍貴」的精神，例如：溫柔可以是被寵物咬傷還能抱著牠的甘之如飴、或是溫柔可以是愛虧笑卻陪你加班同事的義氣…等，一般品牌是不會費心做這樣的事，更不用說專門出一本書了，「如果沒有董事長的支持，就不會有這個好的成果」Maggie說。
看下篇：春風如何從傳統行銷轉型到數位，“用一隻貓”創造佳績？！