面對市場競爭，比起降價促銷，更愛提供「價值」
如果形容春風是一種動物？Maggie經理聯想到的是「兔子」，因為兔子「外表溫馴，動作敏捷，內心又很溫柔」她說。
不可諱言的，衛生紙是低關心度且價格敏感的商品，不然也不會發生只是因為媒體報導就造成瘋狂搶購、囤積的《衛生紙之亂》。在面對這樣的市場狀況下，春風的選擇不是無止盡的加碼促銷，反而更多時候選擇的是「提供產品價值」。
因應的做法之一，就是「跨界合作」：根據不同的客層，提供不同的包裝樣貌，像是：Hello Kitty、小小兵、或是故宮…等的授權。而且不只是改換包裝設計這麼簡單，還利用一些“小巧思”來創造實用性。例如：與知名的YouTuber「黃阿瑪的後宮生活」合作，在包裝上增加了可以測量貓咪的身高尺，以及經過簡單的改裝後可以方便遮羞的「如廁簾」。除了讓產品多了話題，還倡導了以領養代替購買的品牌價值觀，再一次呼應了鄭董事長說的「品牌的目的，就是為了讓社會更美好」的理念。
▲將衛生紙包裝袋變身為可以遮羞的如廁簾。
另一個回應市場競爭創造價值的方式，就是不斷在產品上推陳出新。例如在2018年創造新的市場區隔，推出高單價的春風SILLACE系列，在衛生紙中添加乳霜與護膚精華，讓紙質能夠更柔軟細緻，產品使用體驗更好。為了提高產品的質感，Maggie說「當初為了要調出符合包裝設定的Tiffany藍，與印刷廠來來回回花了兩個月的時間溝通協調」，就是為了獲得滿意的結果。
從傳統轉型到數位，把廣告代理商當夥伴，相信專業
誕生在大眾媒體盛行的春風，在跨入二十一世紀社群媒體當道的年代，行銷操作的手法當然也必需要跟著改變，這道理每個品牌都懂，只是不見得轉型順利。春風一開始就以「溫柔」為品牌主軸，在大眾媒體時代，可能拍支廣告給個漂亮的Slogan，就能順利完成溝通任務，但到了數位時代，春風選擇的方式不只是說溫柔，而是盡可能地讓消費者感受到「什麼是溫柔」的涵義。
例如同樣透過影片的媒介，春風的行銷團隊與代理商《奇禾》，在經過幾次提案討論之後，決定換一個方式說故事，不是直球對決的說產品優勢，而是「用消費者的共感」打造出了後來大獲好評的《阿嬤的衛生紙》，或是用「想家的時候，你最懷念的味道是什麼？」、「關於愛情，你想展出什麼物件？」…等戳中網友的心，一系列在臉書上進行的《心情選物店》…等，不但引發廣泛的討論，也帶動了品牌好感度與知名度的提升。在經過這幾年的持續經營，Maggie說「一份資料顯示，在2017年春風是唯一家用紙品牌『消費者觸及率』正成長的品牌」。（這也是Motive一直以來，經常提到的觀念「說消費者在意的話，而不只是品牌想說的話」）。
▲號召網友寫下懷念的滋味，獲得破千的留言回應。
如果你細心觀察這幾年春風的行銷走向，不難看出春風想要把溫柔從小我延伸到大愛的企圖。從14～16年的親情，到17~18年鼓勵用溫柔的力量幫助身邊的人，進而對社會上的陌生人伸出援手，而催生了「溫柔動起來，世界更可愛」的訴求。希望能夠感染社會更多的人，帶來正面的力量。（想了解更多春風品牌這幾年精彩的操作以及背後的故事，推薦你看：奇禾訪談）
Maggie最後這樣結語「《一百種溫柔生活指南》，先從形象廣告訴說我們對溫柔的概念，再透過募集網友親身的故事跟感動，畫成一幅幅的插畫，最後集結成一本書的過程，就是從傳統如何轉型到數位很好的案例」。Maggie透過這個案例，把什麼是「品牌訴求要盡可能的讓消費者感受到」，為我們做了最好的示範。
如果要探究春風品牌有什麼成功的方程式，或許在訪談過程中不斷出現的關鍵字「對品牌的堅持」，就是那最初也是最後的答案！
▲正隆經理人與行銷團隊，左至右依序為副總經理 張清標、品牌專員 林俊豪、董事長 鄭舒云、行銷經理 陳靜宜。