看上篇：談春風如何兼顧品牌的演進，還能創造品牌與消費者的連結？
透過社群擴大客層，讓品效合一成為可能
像衛生紙這類低關心度的商品，要在社群上引發關注，甚至參與互動，本身就有難度，如果還要能夠擴大客層，那更是難上加難，但春風做到了！
Royce說「我從來沒看過有人會搶著跟衛生紙拍照，但跟黃阿瑪合作的那次，一堆人把家裡的貓與衛生紙的合照po上網」。為了要創造社群上的互動，奇禾團隊把腦筋動到了外包裝上，不但在外包裝上附有貓咪身高的比例尺，還有經過簡單DIY就能做成貓咪如廁的「遮羞簾」，這些目的都在創造第二次使用的可能。這款只在中小通路上架的限量版，在銷售一週後造成搶購，甚至紅到讓全聯指名要上黃阿瑪版（今年2019年二月中將上架，專為全聯設計的黃阿瑪新版，貓奴們敬請期待）。不僅如此，在春風的官方臉書粉絲頁上推出，讓鏟屎官沒有抵抗力，黃阿瑪聖旨到的《接聖旨抽禮物》活動，都在設法增加社群上的黏著度的同時，還擴大了一群愛貓人士的客層。而跟聶永真的合作也有類似的成果，Royce說「因為當時聶永真幫忙在臉書上宣傳，也讓原本不是主力客層的設計圈朋友更認識春風這個品牌」。
▲外包裝的貓咪身高尺及DIY遮羞簾。
另一個在社群上小兵立大功的例子，則是為了推廣春風SILLACE衛生紙所推出的《心情選物店》活動。奇禾團隊思考著怎麼從春風的「用溫柔呵護最愛」，從談對家人、身邊的人的呵護，延伸到「生活中對自己好一點」的SILLACE產品上，既能夠保有母品牌溫柔的核心，又能做出SILLACE系列的差異，而發展出「什麼樣的時刻需要被撫慰、療癒」的創意概念。例如：失戀、想家、或是跟貓咪相處的時刻。「我們找了幾個族群上的小眾，符合『獨特、內行人才知道』的微網紅」Wendy說，像是：史上第一次接業配的上班不要看的貓咪《海參王寶寶》，「普遍來說臉書觸及率只有不到1%的現在，那一次的合作，卻創造高達50%以上的reach」Royce不可思議的說。
心情選物店抓緊了社群資訊傳遞的本質：人與聊天，以小眾網紅來進行網路聲量的傳播。活動的成功除了讓消費者有共感外，另一個主要的原因，在於活動傳播期選擇的網紅，並非一昧選擇名氣高的，而是更看重網紅本身的獨特性和品牌契合度，重視分眾，聚焦與特定族群的溝通與連結，準確地跟消費者傳達訊息，求溝通的深度，而非過目即忘的廣度。
▲海參王寶寶的合作在臉書自然觸及率高達50%以上
品牌與代理商相互信任，聯手落實品牌精神
現在社群媒體當道、注意力分散，光是訴求產品力的特色，多半不能拿出來以一擋百，品牌該做的，就是要回頭認真思考「產品與消費者間的關係」，深入瞭解品牌與消費者之間的關聯性和情感紐帶，不然消費者沒事幹嘛關心衛生紙啊？！春風做得很對的一件事，就是願意以消費者出發去思考，並信任合作的廣告團隊，連結起活動創意，讓品牌想傳遞的，透過代理商的專業，讓品牌溝通更有效率。
負責春風客戶的Royce笑說「跟這個客戶合作，是很特別的經驗，與一般和傳統產業合作的經驗不太一樣」，彼此是互相成長、互相學習的關係，客戶也相當願意打開心胸接受新的意見、新的媒體，她舉例「春風行銷團隊的人都有一個很務實的特質，對社群重視的不是表面的讚數、粉絲數，而更重視網友留了什麼言，以及品牌該有哪些反饋，可能是incentive、禮物或是做為下一波活動的idea…」，她還補充，為了製作一百種溫柔生活指南，春風團隊將他們多年來與家扶合作所收到的小朋友寫來的感謝卡片，完完整整的收藏著，「整個team花了快兩個禮拜才看完，從中挑選出合適的故事」Wendy說。從這些小事就可以體現春風「扎實、不偷斤減兩」的企業文化。
春風把廣告創意團隊視為一起奮力的夥伴，不只是嘴巴上這麼說，而是從行動上就可以感受得到，跟客戶不管是資訊的分享，或是對品牌的建議，甚至是提案，常常都是在日常的對話當中完成，而不講究一定要很正式的會議、場合才能提案，「這一點真的很不一樣」Royce補充道。或許也正是這樣的默契與互信精神，雙方才能一起創造出最具效益的行銷活動。
套句奇禾創辦人Rick曾在訪談中說的：「創意除了可以傳遞品牌形象和銷售之外，更可以連結人的情感，使人深思，甚至成為幫助社會的實際力量。」喚醒每個人內心那顆溫柔善待他人、甚或善待自己的溫暖，不也是一種幫助社會的作法嗎？（笑）。奇禾和春風之間，共有一顆關懷社會的心，在不同的創意活動中，皆以一個「誠心」出發，因為真的在乎消費者，用心地想去了解消費者，也才能與其產生溫柔的連結，值得所有企業與代理商借鏡思考。
奇禾簡介：
《奇禾互動行銷》是台灣第一代的數位廣告公司，以細膩的創意和精彩的創意活躍在廣告業中，7-ELEVEN 、台灣大哥大、白蘭氏、萊雅集團、春風衛生紙等都是其服務的客戶，也操過許多成功的虛實整合案例，2018年為春風客戶操作的「溫柔動起來，世界更可愛」Campaign，更獲得當年德國紅點設計兩項大獎認證，其創意並不侷限於數位上，而是透過對消費者細膩的洞察，能有效整合數位互動與實體活動，創造出最大的傳播與行銷價值。
▲奇禾的正隆團隊合照。