如果有一天「肯德“雞”」把自己的品牌改成「肯德“堡”」，你覺得她是瘋了，還是行銷高招？在美國有一個品牌就幹過這檔事，還讓他的網路聲量瞬間暴漲！
在美國，簡直就是鬆餅代名詞的60年老字號鬆餅店IHOP（International House Of Pancake 她的品牌直譯就是國際鬆餅屋）默默地在推特上發文說，「我們決定把品牌字母P倒過來，改成IHOb了，大家猜猜b是啥意思，我們下禮拜再來公佈」。為了證明這件事不是空穴來風，IHOP甚至將其中一間好萊塢的分店招牌換成IHOb。貼文一出，全推特都在猜測這個「b」到底代表什麼意思，有網友認為應該是早餐(breakfast)或是培根(bacon)，更有許多無釐頭的猜測例如香蕉(banana)、比特幣(bitcoin)或是白鯨(beluga)。全推特全因這則簡單的推文引爆話題，甚至連當時的國際大事「川金會」熱度都比不過這個話題！
到了6月11日，答案公布，原來b是指burger（漢堡）！這一切都是IHOP為了宣傳新的漢堡產品推出的活動，為了讓大家知道他們是認真的想要做出美味的漢堡，IHOP才不惜要把經營了60年之久的品牌名稱改掉（雖然現在改回來了）。
持續延燒的「漢堡戰爭」
不過整個「P/b之亂」可沒因此減去熱度，反倒是讓更多品牌與名人回應IHOP的活動，有人把推特帳號中的「P」換成「b」，大家熟悉的溫蒂漢堡不甘示弱的回嗆IHOP，漢堡王更是直接把名字改成「鬆餅王」。整起事件被新聞報導超過28000則，更有網友將在推特上數週的品牌大混戰稱為「大漢堡戰爭」（The Great Burger Wars）。
漢堡王改成《鬆餅王》
▲各家品牌對IHOP的調侃
▲各家品牌對IHOP的調侃
創造話題，粉絲就會自動幫你宣傳
整起事件IHOP僅僅是起了個頭，把一個Logo字母倒過來，卻為IHOP創造高達一億美元的廣告價值。很誇張對吧？平平都是為新產品增加討論度的行銷活動，IHOP選擇在一開始不開門見山的昭告天下說：「我們即將要推出新的漢堡了」，而是賣個關子和大家一同玩猜謎遊戲，目的就是為了透過粉絲的力量累積話題聲量，最後再一次引爆，這個做法不僅降低行銷成本，還讓粉絲們將產品與活印深深的刻在腦海裡！
社群行銷的重點：創造互相交流的話題
社群網路不同於以往的宣傳管道，當爆紅的話題產生時，其他品牌／名人也能透過社群的即時性，共享熱門話題，最簡單的方式像是小編互相串門子留言，或像是這次的「漢堡戰爭」，「社群」的本質本是強調與人的連結，將來做社群網路時可不能想著獨立硬闖，適時的與其他品牌或粉絲做互動，得到的收穫可會遠大於你所想的呢！