撰文：Benny 編修：Motive編輯部
如果早上不喝咖啡，你會全身提不起勁，沒法開始一整天的工作嗎？在台灣，咖啡廳密集度號稱全球第一，無論你是趕著上班，想買杯咖啡就走；還是朋友聚會想找地方一起聊天，又或是需要專心辦公，在路上走一段，大概都能找到一間適合你、且口感不會太離譜的咖啡館。但相較起來較為不便的英國，恐怕就沒那麼幸運了，英國的麥當勞在近期就釋出了一隻廣告，要提醒那些只是想簡單喝杯咖啡的族群，還有麥當勞這個好選擇：
給只想喝杯好咖啡的你，一個沒那麼複雜的選擇
影片中這位女子在講電話時只想買杯簡單的拿鐵就走，卻沒意識到自己走進一間「風格特異」的咖啡廳，裡頭提供馬殺雞、DJ現場伴奏，甚至還有一個「成人專屬」的塑膠球池，等到買完咖啡，這位女子才發現到咖啡貴得離譜（5.3鎊，約等於210台幣）。其實以這個咖啡廳提供的環境與服務來說，這杯咖啡的價格或許不算太貴，但對一個只需外帶的人而言，即使店內的裝修的再精緻，提供多貼心的服務恐怕都不重要，因為他只想拿了就走，而麥當勞這支廣告也在向消費者傳達：「我們提供的服務雖然簡單，但咖啡價格合理且一樣美味，適合想要買了就走的你！」
咖啡廳也許提供許多服務，但也反映在價格成本上，成為外帶族無法接受的痛點
了解自己定位，鎖定專屬客群
在做消費者溝通時，貪心地想要一網打盡所有類型的消費者屬最大的地雷，最好的方式就是一次鎖定一個族群，用心溝通。在咖啡這個市場中，論品質，麥當勞也許不及精品咖啡；論氛圍，麥當勞恐怕也不是個「享受人生」的好地方，但對一個只想簡單享受咖啡的人來說，卻是最輕鬆、安全的選擇。換作台灣你可以想像成便利商店的咖啡，你不會對便利商店的咖啡抱持多高的標準，但無所不在的便利商店，能讓你隨時買杯咖啡就走，而且每家店的味道都差不多，不用怕踩雷。
麥當勞熟知自己的市場定位，與其想要搶下整個咖啡市場，不如鎖定那些將喝咖啡當作一天開端的消費者，提醒他們有麥當勞這個價格實惠，且品質穩定的選擇；而不是希望喜愛網美咖啡廳的人來麥當勞消費，這麼做不僅效果不彰，消費者無法得到滿足的體驗，甚至有可能帶來負面的效果。在你構想下一次的企劃時，不妨先想到麥當勞這支廣告，切記一次對一種TA溝通就好，可別貪心的想要從8歲到80歲一網打盡，最後換來事倍功半的下場！