你有過回收舊衣服的經驗嗎？你知道這些舊衣服都被怎麼處理，到哪兒去了，是哪個受贈單位，或是哪些人受惠，這整個過程你清楚嗎？滿意嗎？
為了寫這篇文章，我特定去搜尋了一下我到底捐給了誰？才發現原來『台北市核准的舊衣回收有超過30個單位，1300個回收箱！』，驚！這個密度大概只有便利商店可比擬吧！是大家都這麼有愛心，還是…？
而我捐的是我聽都沒聽過，以推廣無障礙自行車運動及身障者健康促進為主旨的『生命勵樂活輔建會』，重點是，我找不到網站，找不到她是怎麼處理我的舊衣，也找不到這些所得都用到哪兒去，最後誰受惠了？
說實在的，我選擇捐贈的標準很簡單，就是離我家最近的那個回收箱，這樣的行為，說好聽，叫不挑，難聽，就叫管它衣服去那兒，只要把衣服清掉就好的漠不關心。或許這些單位就是抓準了消費者的這個心態，讓他們有“混水可以摸”。只是作為市民，我的漠不關心，是我活該，但我信賴政府把關核准的單位，換來的只是個“謎”，這樣對嗎？難道沒有更好的做法嗎？
讓我們來看看國外有那些回收舊衣的好創意：
好創意，讓你順手就能回收舊衣
『舊的不去，新的不來』的概念，是這個案例最佳描述。瑞典一家新創的服飾品牌Uniforms for the Dedicated ，為了鼓勵大家把家裡的舊衣回收，設計了一個可以直接幫你回收舊衣的購物袋《The Rag_Bag》。
道理很簡單，就是不管大小品牌，不論在貴婦百貨或地攤，買衣服都會附一個給你的提袋，只是這個提袋不一樣，只要把提袋從內到外翻過來之後，就成了一個已付回郵，而且還可選擇受贈單位的回收舊衣袋，把你想捐的衣服放進去，寄出，就OK了。這是不是簡單到，讓你想發出『靠！為什麼我沒想到』的讚嘆！
▲買新衣，翻過來就變成了捐舊衣
這讓我想到了大概一年前看到的相同概念的案例：Mailbook For Good ，永恆的書。
書跟衣服都有類似的處境，甚至書被再看的機會更低，但我們都苦惱這些不看的書可以怎麼再利用？
書的封套就是一個寫上地址已付回郵的包裹。只要把書的封套反過來，再包回到原來的書，寄出，就可以把書捐給需要的人。
▲果然，同理可証，書可以這樣做，衣服也可以。
這兩個相同的創意，都是在減少捐贈的障礙，讓你順手就可以完成，而且還能選擇捐給誰，是不是很棒！
回收了舊衣，然後勒？
（本段說明，節錄改寫自我之前的網誌-人人都是Model的Surprise Catwalk）
▲如果你從地鐵站出來，一群人像看秀般的對著你拍手，你會有什麼反應？
公益團體的營運資金，來自各個面向，銷售民眾捐贈的舊衣所得，也是其中的一個來源。在挪威的基督教救世軍(Salvation Army)就經營了一個二手衣連鎖品牌-Fretex 。Fretex成立于1905 年，在挪威有43家門市，在2012年利用奧斯陸時尚週的期間，提出了一個很有趣的概念，要來推廣這個品牌，鼓勵大家多捐衣。
由於她賣的都是二手衣，也就是一般人眼中的過季商品，本來這是個說不上嘴的優勢，但Fretex很巧妙的轉移這個印象，她說『我們下一季的流行服飾，就是你現在穿的衣服』，而且煞有其事的讓路人當model”走上”伸展台，配上走秀音樂，用妳的Style展示妳的風格。
Fretex把奧斯陸的主要地鐵站出口，佈置的美侖美煥，舖上長長的地毯，當妳一如往常，從地鐵站走出來，還沒反應過來怎麼回事時，兩旁會有數十位專業的看秀名媛，給妳大大的掌聲，那種感覺又驚又喜，害羞中還帶有一點點的爽!
你看，她是不是一下子就把二手衣過季的形象，變得內行就懂得欣賞的潮，而且更經濟，更環保，不但鼓勵了大家多捐衣，也塑造了『可以在Fretex淘到上一季的寶』的印象。
除了鼓勵民眾捐衣，舊衣還能做什麼？
▲這可不是最新的時裝，而是老先生當年的襯衫！
大部分公益單位，都是鼓勵民眾捐贈衣物給需要的人，但以色列的一個公益團體，卻反過來，讓受贈者捐出不要的衣服，來換取他們需要的資源。這些LKK的舊衣服，在經過設計師的巧手改造之後，成為年輕人追求復古時尚的服飾，在網路上銷售，將這些所得，換成他們所需要的援助。
Shorashim是以色列的一個公益團體，專門幫助獨居老人，在特定的時節提供他們食物與關懷。這個組織需要錢與有愛心的自願者，Shorashim想到了一個可以引起年輕人注意，又不會傷了老人家自尊的方法《Donate with Style》。
『把老人家不要的舊衣服，變成最潮的復古流行』。與服飾品牌Roots合作，找來專業的設計師、模特兒，將衣服略作修改後，在網上陳列、銷售，並將所得全數捐出，以達到幫助這群獨居老人的目的。
做『回收舊衣，國外這樣做，我們做這樣』的比較，絕對不是為了肖想這些公益單位看完後突然知道要改變了！我的讀者大概也沒人是幹這行的，而是他山之石，你看到了什麼？
不管你的品牌是什麼，從消費者需求出發，才是王道
我相信大部份人在處理舊衣回收時，都是帶著多重目的的：是為了把家裡的舊愛清出，好空出空間來裝入新歡、或是為了做善事，幫助那些需要幫助的單位或是人、亦或是因為愛地球，不想製造多的垃圾，讓廢物能夠再利用 …。就因為舊衣回收佔盡了上列的三大優勢，不需賣力推廣，就能收到源源不絕的“貨源”，台灣如此，國外難道不是？但為什麼同樣的東西，做出來卻差這麼多？
台灣VS.國外，其中最根本的差異就在『是不是從消費者需求出發』。
你的品牌如果沒有回收舊衣消費者會自動送上門的優勢，不妨學學國外，即便佔盡便宜，也知道力求改進，滿足消費者需求的這件事。不論是幫消費者想，如何減少麻煩，簡化步驟，或是發掘消費者為什麼要這樣，為什麼不那樣的洞察，一切的源頭，都在行銷開宗明義的第一章：『滿足消費者需求』身上。
這是句人人都懂，卻最容易被大家忘記的廢話。如果你參加過『討論的不是消費者行為，而是我們的產品有什麼功能，要訴求什麼，競品賣多少錢，說了一堆，最後卻連消費者是誰都搞不清楚』的會議，你就會懂我的意思了。