出門旅遊「住在陌生人的房間裡」，對你我來說，都是一件很難想像的事情。但你肯定不知道，目前每晚都有40多萬人透過網站Airbnb尋找旅遊的住宿場所！
Airbnb是一個讓你可以把你家變溫馨民宿的網站，只要你有多的房間、一張床與一個開放的心，你就可以上傳你的資料，讓成千上萬的旅客入住，反之，旅客也可以透過Airbnb快速地找到一個既陌生卻又充滿溫度的「家」。
這一個聽起來異想天開的idea，到底做了什麼「對的事情」，讓 Airbnb可以從09年每週只有200美元收入，到14年春天，公司市值預估達到100億美元，在短短六年間一鳴驚人？
以小眾包圍大眾，別妄想一開始就討好所有人
新品牌的主要客群是什麼「個性」的人？如果一開始就想創造一個以全民為號招的產品，當然你也只能花大錢行銷，鋪天蓋地的做，但你同樣很難在「也這麼做的其他大品牌」中殺出一條血路。
如果Airbnb的創辦人一開始是以打造一個旅館出租平台，(和現有的旅館出租網站相比)頂多做的好一點，速度快一點，但很難獲得大成功。所幸，兩位創辦人是在一場盛大的活動中，於網路上成功出租氣墊床給訂不到旅館的旅客，讓他們發現這個商機，最終促成Airbnb誕生。
定義品牌主要客群跟定義品牌個性，你要想像此服務是為「某個性格鮮明的具體對象」所創（可以是你的朋友或明星、演員、漫畫人物），而不是為了一個「25~35歲上班族」這一個面孔模糊，無法描述的大眾。(小編幫忙註解：這觀念對行銷人來說，真的超重要的！)
在過去或許要實現這道理很難，即使社會上有大大小小的聚落，但他們都有各自的聯絡網，很難將他們一網打盡，但現在這些聚落，全都在網路上，光要討好你該討好的人，就有做不完的事了！
新品牌的開始，不一定要從大市場著手，勇敢前進有魅力的小市場，當你的品牌有了個性，你就能深深令某一群人著迷，一但有了個性，有了喜愛你個性的清楚面孔，行銷方式就能走出一條順應你個性的路。
找出關鍵障礙後快速排除，即使解決的方法很笨
Airbnb剛上線獲得小成功，但很快地兩位創辦人就發現了，用戶停滯不前的狀態，09年一整年只有2萬多人使用此服務，僅對每人抽取13%的營收根本無法撐住網站燒錢的速度。
此時，創辦人之一的Joe Gebbia，某天突然發現，Airbnb租不出去的房間都有著相同的問題，房東的照片太差，以至於旅客根本不敢選，因此他門出了奇招，用一個很不數位的方法來解決問題。
他們在各地找尋配合的攝影師，並請攝影師到素人家中拍攝精美照片，再把照片放在網站上，讓你房間看起來跟溫馨無比。
這方法相當特別，也解開我之前進入網站時的疑惑，我當時還認真以為外國人都很會整理房間跟拍照，後來才得知原來這些照片都是出自攝影師之手！最厲害的是，這項服務還完全免費！
沒有一開始這個看似愚蠢的決定，Airbnb搞不好根本不會造成滾雪球般的大成功，只會無疾而終。
有溫度的住宿服務，讓Airbnb＂Belong Anywhere＂
Airbnb到底想創造什麼？從最近新登場的一支全手工廣告中，你可以窺知一二。
在Airbnb上選擇住宿地，有很大的機會你會在回家的時候與房子主人共進晚餐，或是聽到許多只有當地人才知道的私房景點。不想選擇住專業到冷冰冰的酒店旅館，而選擇真正在地的房間，對旅人而言，這份不可多得的溫暖人味，是最難得可貴的。
如果只是當訂房的橋梁，可能還無法真正的＂Belong Anywhere＂，隨著Airbnb逐漸擴大業務，它開始為顧客提供偷竊保險，提供安全認證，提供透明化的評論系統，免費攝影師，甚至最近還出了免費的雜誌Pineapple，讓屋主更了解當地的旅遊景點，並向其房客推薦，不僅把＂Belong Anywhere＂的品牌精神渲染到每一個環節，甚至延伸到旅遊服務，讓你在旅遊的同時也能像回到家鄉般舒服。
在有個美好願景支持下，Airbnb成功地把世界每個角落都變成你的家，並吸引有同樣願景的人來使用它的服務。
爆紅不是一個單點，而是一段過程
想像中當然會覺得打造新品牌的過程，應該是按照步驟走，然後期待某天爆紅，但當你回顧所有品牌的誕生故事時，你會發現現實是，這些一鳴驚人的故事背後，隱藏著太多被美化的橋段。
每一次的爆紅，都是因為做了許多對的小事。如果只是期待爆紅誕生，無視初期遇到的問題，一鳴驚人永遠不會來臨，但當我們在研讀成功案例或是成功人士傳記，很容易忽略這些小事。(或者文章中根本沒提到)
我相信爆紅不是一個單點，而是一段過程。累積一連串對的決定，奇蹟就會降臨！
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