消費者洞察你搞懂了嗎?品牌拳拳到肉的訴求消費者卻不買單,出了什麼問題?
一個好的消費者洞察,不只是使用產品上有什麼困擾,而是….? 透過這適得其反的經典案例告訴你。
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重點在藉由節慶的時機,創造一個可以被分享的內容,時時提醒消費者妳品牌的存在,當他需要的時候,會想到妳。
法國DIY家居生活賣場《Castorama》推出一款可互動壁紙,只要拿著平板電腦掃瞄牆上圖案,就可以享受五分鐘有文字有聲音的互動故事。
先來做個白日夢,如果你是 STAR WARS 品牌內容規劃的負責人,你會安排哪些內容來保持網友對你的熱情?電影資訊、行銷事件、還是幕後花絮?
其實,從公司群的互動方式,就可以看出這家公司的真實模樣。
品牌目的,是個很玄的東西。它定義了「消費者為什麼需要妳這個品牌」,也決定了你的品牌可以發展到什麼境界。
如果你是家庭清潔用品的行銷人員,你想要溝通的主要對象會是誰?但來自英國的清潔用品《Cillit Bang》,卻推出了一部清一色全是男子漢,找不到半個女性角色來賣清潔劑的廣告,不但看完不覺得怪,還讓人覺得很暢快的想要分享。
數位行銷大國「瑞典」,不但放手讓消費者代表官方說話,更善用活動所產生的數據進行行銷優化,值得好好學習。