KLM荷蘭航空的數位行銷學：這樣跟忠誠顧客對話，打造黏著粉絲，讓他們死心塌地愛上你（下）
在上一篇提到了KLM如何不利用新產品或服務來跟潛在消費者溝通，這一篇要談的是KLM怎麼推廣產品、跟現有、忠誠顧客對話。
KLM荷蘭航空的數位行銷學：辦行銷活動前先搞清楚，你是賣產品，還是作品牌！（上）
在台灣，絕大部份的行銷活動，都是為了推廣新品、新服務而存在，長此以往，我們變得只會賣產品，而不會做品牌，看看KLM是怎麼把品牌融入行銷活動中。
許多人心理夢想著：「我想開一間咖啡店！」，但客人心理的OS卻是：「關我屁事」，到底客人在乎的是什麼？
很多人創業都不知道自己到底在”賣”什麼，開咖啡店，以為自己在”賣咖啡”，開服飾店，認為在賣漂亮的衣服給客人，這是危險的，你必需重新「定義」你賣的東西，才能瞄準方向全力做對的事。
為了重獲消費者喜愛，肯德基爺爺又換人了！但，這招有用嗎？
KFC表示這次把老上校換成Norm Macdonald並不代表他們對Hammond的形像不滿意，相反這是他們的行銷策略重要的一部分。看看策略解析。
針對「不常飛行」的客人推出會員計畫，這樣一反常理的行銷策略，如何讓虎航創下3個月內銷售200多萬美金的最佳紀錄？
想創造破紀錄的銷售數字，你就不能和對手做一樣的事！找出消費者在乎的事，用創意包裝，虎航這樣作，讓品牌名利雙收！
Tesla汽車如何運用「自媒體」反擊New York Times的負評報導，同時做好顧客服務、訴說產品優勢！
本篇紐約時報與Tesla的負評戰爭，點出了面對數位時代，品牌該如何利用自媒體（owned media），以內容來回應消費者疑慮，非常值得學習。
無印良品兩年內轉虧為盈的5大管理秘訣 / by 無印良品社長 松井忠三
就算推出二流的策略也無妨？無印良品社長松井忠三說企業最需要的是＿＿＿力！從無印的企業文化下手，第2年就轉虧為盈，並連年增長。
從多芬案例看「品牌溝通的三個層次」，如何影響廣告呈現和消費者關係
多芬這個行銷活動，不但有很棒的insight、具創意的idea、好的執行影片，還帶給觀者溫暖人心的感動。