這個品牌超有誠意,這樣處理消費者抱怨:推出一系列印有他頭像的牛奶!自說自話,不如借力使力的絕佳品牌行銷!
厲害的品牌處理消費者抱怨,就是跟你想的不一樣!不但成功收服抱怨者的心,更延伸成為傳遞品牌核心訊息的行銷活動!
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荷蘭航空KLM透過協助解決消費者個人當前的困擾,來收攏人心,她送的也許不一定是實體的禮物,但每一個協助,都深入人心,非常值得身處數位時代的我們,一探究竟。
《2001太空漫遊》這部在1968年由大導演Stanley Kubrick所拍攝的經典科幻電影,啟發了Apple的賈柏斯和三星什麼呢?
應該是史上最引人注目的HTC全球行銷事件,為什麼最後以失敗告終?
當別的門市新開幕只會降價促銷,IKEA卻有本事讓忠誠客戶幫她宣傳 !
不只是貼心,Hellmann’s(在台灣用康寶的品牌名),與當地連鎖的超市St. Marche合作,結合POS系統以及龐大資料庫的比對機制,就這樣,在消費者毫無察覺的情況下,大數據“偷偷的”在背後運作。
要讓這群拿生命開玩笑的人,不開車回家,該怎麼做到?這可能是我見過, 最讓人心甘情願、主動接受“酒測”的方法了!
防止酒駕的科技從來就沒少過,只是一直起不了大作用。就舉向來以重視安全聞名的《Volvo》汽車就曾經做了一個超級炫,卻超級慘敗的案例….