為什麼品牌會害怕媒體？以Nikon與mobile01的社群事件為例
媒體有多讓人害怕？它可以選擇性的報導、刻意忽略某個角度、刻意重視某個角度，甚至斷章取義都是媒體常見的手法。商品開箱評測就是很主觀的觀點，也無法預測，品牌可以調整自己的心態，有另外的應對作法！
公關危機
想避免產生一發不可收拾的品牌公關災難，這些應對媒體的眉角你一定要知道！
這幾天在網路上盛傳一個「品牌主自己挖洞給自己跳」，無端惹來一身腥的公關風暴事件。如何避免這樣的品牌災難，作者給予了幾個忠告。
Tesla汽車如何運用「自媒體」反擊New York Times的負評報導，同時做好顧客服務、訴說產品優勢！
本篇紐約時報與Tesla的負評戰爭，點出了面對數位時代，品牌該如何利用自媒體（owned media），以內容來回應消費者疑慮，非常值得學習。
除了買一送一跟明星剪彩，新店開幕還有別招嗎？漢堡王這樣做，還沒開幕就先賺到大把人氣！
開幕除了最基本的拉紅布條、發文宣DM，再進階一點可能找名人剪綵或者出動帥哥美女造勢之外，還有什麼其他的新玩法？
這個品牌超有誠意，這樣處理消費者抱怨：推出一系列印有他頭像的牛奶！自說自話，不如借力使力的絕佳品牌行銷！
厲害的品牌處理消費者抱怨，就是跟你想的不一樣！不但成功收服抱怨者的心，更延伸成為傳遞品牌核心訊息的行銷活動！
【品牌之戰】麥當勞和達美樂用創意解決消費者抱怨
當消費者說達美樂的東西很難吃，麥當勞廣告片拍的很唬爛，行銷團隊該怎麼面對數位時代刁鑽的粉絲！？
品牌行銷的危機處理策略
經營品牌，就像人生一樣，妳永遠不知道『下一秒妳會面臨什麼樣的危機或是難題』，這個麻煩製作者，可能來自於妳的對手、消費者、甚至是品牌自己
《維多利亞的祕密》對未成年女孩出招，被家長罵翻卻贏得銷售量？
《維多利亞的祕密》主管發表的一句話讓消費者暴怒，Facebook的抗議聲開始像海浪席捲而來。