社群公關| Motive商業洞察

社群公關

品牌行銷

數位行銷大國「瑞典」，不但放手讓消費者代表官方說話，更善用活動所產生的數據進行行銷優化，值得好好學習。

媒體有多讓人害怕？它可以選擇性的報導、刻意忽略某個角度、刻意重視某個角度，甚至斷章取義都是媒體常見的手法。商品開箱評測就是很主觀的觀點，也無法預測，品牌可以調整自己的心態，有另外的應對作法！

這幾天在網路上盛傳一個「品牌主自己挖洞給自己跳」，無端惹來一身腥的公關風暴事件。如何避免這樣的品牌災難，作者給予了幾個忠告。

本篇紐約時報與Tesla的負評戰爭，點出了面對數位時代，品牌該如何利用自媒體（owned media），以內容來回應消費者疑慮，非常值得學習。

這個案例，絕對挑戰你在數位時代對品牌經營的觀念！從2011年進行到現在的瑞典策展人計畫，持續的反應熱烈，為瑞典觀光局賺得相當巨量的媒體曝光價值！

雖然賣的是和多數人生活不太有連結的貨運服務，但MAERSK經營社群的成效，遠遠超過許多面對消費者的大眾品牌，到底怎麼辦到的？

開始經營社群，在你的公司、或你聽到的個案通常會怎麼做？由公司高層審核把關？外包給agency？這家集團CEO的答案是：以上皆非。「這麼做，只是慢性死亡。」

當消費者說達美樂的東西很難吃，麥當勞廣告片拍的很唬爛，行銷團隊該怎麼面對數位時代刁鑽的粉絲！？