體驗行銷,必須讓消費者直接參與行銷內容,達到刺激銷售或感受品牌訴求。本期Motive專欄一共八篇文章,從零售的IKEA、汽車銷售、線上虛擬體驗,談到實體的各個面向來解析體驗行銷。
【體驗行銷】IKEA 讓消費者從心體驗的行銷術
IKEA一直奉行體驗行銷,消費者把家具玩壞了都無所謂,從賣場、陳列、餐廳、服務、APP,都在讓消費者體驗「未來的種種可能性」。
體驗行銷,必須讓消費者直接參與行銷內容,達到刺激銷售或感受品牌訴求。本期Motive專欄一共八篇文章,從零售的IKEA、汽車銷售、線上虛擬體驗,談到實體的各個面向來解析體驗行銷。
IKEA一直奉行體驗行銷,消費者把家具玩壞了都無所謂,從賣場、陳列、餐廳、服務、APP,都在讓消費者體驗「未來的種種可能性」。
體驗,並不是行銷上的新鮮事,
透過數位科技,卻可以變成體驗的新鮮事!你可以創造怎樣的體驗,讓人們把某個商品,放到夢想名單呢?
我真心覺得:體驗行銷的強者是“微熱山丘”!走進店門,就奉送你一個鳳梨酥。一個“份量完整“沒有被切塊”與”未買先感受”的商品體驗。
有些事情除非我們經歷過,否則真的很難理解,例如:掉倒水裡溺水、或是失去視覺。該如何透過創意,讓大家理解「很難實際體驗」的事情?
搭計程車,司機穿襯衫打領帶,想分享的動機,零。搭計程車,司機穿蝙蝠俠的衣服,想分享的動機,破錶。體驗不只是要讓消費者感受到品牌,還要創造可被分享的體驗。
West Jet 航空公司憑著創意和大無畏的實驗精神,只花了200份禮物和一名聖誕老公公就創造了數億的媒體量。說真的,比我們在電視上辦一次抽獎活動的預算還少!
去哪裡找一群人,有著高於平均的意願,瀏覽品牌張貼的廣告,甚至與廣告互動?公車站裡就剛好有這麼一批人!
案例:可口可樂, 啤酒,品牌 雪糕品牌。除了試吃試喝試玩,體驗行銷應該有更精采的方式,例如幫消費者說謊、考驗他們的友情、或是逼他們露出笑臉…